Venta minorista responsable de confitería, chocolates y galletas

 

 

Resumen

El Duty Free World Council (DFWC) ha desarrollado un Código de Conducta global para la venta de productos de confitería, chocolates y galletas en las tiendas de Duty Free & Travel Retail.

El Código fue desarrollado en estrecha colaboración con los miembros del DFWC y proporciona un estándar único para la promoción de la venta minorista responsable de productos de confitería, chocolates y galletas en el canal de Duty Free & Travel Retail (DF & TR).

Este curso está diseñado para apoyar la implementación del Código por parte del personal involucrado en la venta de estos productos.

Objetivos de aprendizaje

Al finalizar este curso, los participantes podrán:

  • Explicar la justificación y el propósito del Código de Conducta.
  • Articular las pautas clave para la comercialización y las ventas en las tiendas.
  • Describir los principios rectores para las comunicaciones y las interacciones con los clientes, tanto dentro como fuera de la tienda.
  • Reconocer las acciones que deben tomar según su puesto para actuar de acuerdo con el Código.

Dirigido a:

Todas las personas involucradas en la venta de productos de confitería, chocolates y galletas en la industria de DF & TR, incluyendo:

  • Profesionales de ventas minoristas.
  • Proveedores de cada categoría.
  • Socios de marketing.
  • Cualquier persona que desee desarrollar su carrera en la industria de DF & TR.

Estructura del curso

El curso de Venta minorista responsable de confitería, chocolates y galletas abarca los siguientes temas:

Justificación y objetivo del Código de Conducta

  • ¿Por qué existe un Código de Conducta, quién lo desarrolló y para qué?
  • ¿A qué categorías se aplica este Código?
  • Aplicación del Código.

Pautas para las ventas en tiendas de Duty Free & Travel Retail

  • Herramientas de información y educación del personal.
  • Buenas prácticas en torno a la distribución de las categorías y los productos que se encuentran a su alrededor.
  • Cadena de suministro y gestión de stock óptimas.

Principios rectores para las comunicaciones e interacciones con los clientes

  • Buenas prácticas en torno a las comunicaciones con los clientes.
  • Buenas prácticas en torno a las interacciones en la tienda, incluyendo:
    • Distribución de muestras gratis.
    • Promociones en la tienda.

Evaluación

Este curso incluye una evaluación final en línea.

Los participantes deben aprobar la evaluación para recibir un Certificado.

Course info

  • Duration: 30 minutos
  • Level: Short Course
  • Language: Spanish
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