Certificado en Operaciones en la Terminal y en el Lado Tierra

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$695.00

15 horas
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Overview

El Certificado en Operaciones en la Terminal y en el Lado Tierra permite a los participantes comprender las operaciones en la terminal y en el lado tierra del aeropuerto.  Además, ofrecer una experiencia positiva al pasajero de acuerdo con los requisitos de seguridad y con los ingresos que generan las actividades.

¿A quién está dirigido?
A todos los nuevos empleados que necesitan capacitación inicial en las operaciones en la terminal y en el lado tierra como parte de su proceso de inducción
A los empleados que deseen mejorar sus conocimientos y habilidades en las operaciones en la terminal y en el lado tierra
A los empleados que quieran mejorar sus oportunidades profesionales y obtener posiciones de dirección y de gestión
A los Asociados comerciales mundiales que quieran conocer las operaciones en el lado aéreo

Este curso forma parte del Diploma de las Operaciones Aeroportuarias (AODP)

Objectives

Al terminar este curso, los estudiantes serán capaces de: 
  • Entender la compleja cadena de servicios en los aeropuertos donde confluyen personas de varias agencias y compañías para trabajar juntos y ofrecer servicios y comodidades a los clientes.
  • Describir las herramientas utilizadas por los operadores aeroportuarios que trabajan con toda la comunidad del aeropuerto para mejorar, de manera significativa, la satisfacción del cliente.
  • Describir las categorías de diseño de la terminal, sus ventajas y desventajas.
  • Comprender el impacto de las concesiones aeroportuarias relativamente con la experiencia y satisfacción de los clientes, diseño de la terminal y rentabilidad del aeropuerto.
  • Describir las formas en las que la tecnología permite el uso común y las opciones de autoservicio y los beneficios para el cliente y el aeropuerto.
  • Describir las instalaciones aeroportuarias del lado tierra y las diversas actividades operacionales que allí se realizan desde la llegada del pasajero al aeropuerto hasta su embarque en la aeronave.
  • Comprender el manejo del equipaje y de carga de los aeropuertos.
  • Describir las organizaciones claves en la aviación que tienen autoridad regulatoria y que sirven como foros de cooperación y establecimiento de normas de la aviación civil internacional.
  • Comprender la importancia de la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) y su implicación en la aviación civil internacional.
  • Explicar las Normas Fundamentales y las Prácticas Recomendadas que se encuentran en el Anexo 9 de la OACI Facilitación, y en el Anexo 17 Seguridad y su relación con las Operaciones en la terminal y en el lado tierra

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Este Certificado está dividido en cinco módulos:
Módulo 1 Gestión de la Experiencia del Cliente
Módulo 2 Terminales de Pasajeros del Aeropuerto
Módulo 3 Operaciones en el Lado Tierra
Módulo 4 Equipaje y Carga
Módulo 5 Perspectiva y Regulación Internacional

Evaluación
Cada curso incluye una evaluación integrada en línea. Los candidatos deben completar con éxito los tres cursos para obtener el Diploma de operaciones aeroportuarias de la ACI.